Politique de remboursement

1. Le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner à ses frais, les produits ne convenant pas. Le produit devra être retourné à la société EI Tata Coque dans son emballage d’origine et dûment scellés. En particulier, les produits tels que écran de protection, kit main libre..., ne devront pas avoir été descellés. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, présentant une trace d'utilisation, dans un état différent de celui d'origine, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Conformément à l'article 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

2. Tata Coque garantit les produits vendus contre les défauts de matière ou de fabrication pendant 1 mois à compter de la date de livraison.

3. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

4. Tout retour du produit au titre de la garantie précitée doit faire l'objet d'un accord préalable de Tata Coque. A cette fin, l’acheteur prendra contact avec le service après-vente de Tata Coque en formulant sa demande par courrier électronique à l’adresse suivante: contact@tatacoque.com

5. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de Tata Coque. Tout retour devra se faire avec une remise contre signature. La garantie consiste, selon notre choix, soit au remplacement, soit à l'échange, soit à la réparation des produits, dont vous avez la charge de nous les faire parvenir à vos frais.

6. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.

7. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après vente pour tout problème ou de panne sur un produit, contactez-nous.

8. En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas : le remplacement des consommables, l’utilisation anormale et non conforme des produits, les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention de l’acheteur ou d’un réparateur non agréé par TataCoque, les défauts et leurs conséquences liées à l’utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective).

9. S'applique, en tout état de cause, la garantie légale contre toutes les conséquences des défauts ou vices cachés du bien vendu ou du service rendu.